- 2018儲分有賞帳戶所儲的積分，須於2018年12月31日前兌換完畢，逾期無效點數歸零。
- 2017年或以前的積分貼紙請於2018年12月31日前使用完畢，逾期無效！
- 未換分的2018年積分貼紙於2019年仍然有效 。
參加方式
問：「儲分有賞」何時開始及結束?
答：由2019年1月1日至2019年12月31日，參加2019「儲分有賞」帳戶所獲得之積分，須於2019年12月31日或之前換領禮品，逾期無效。
問： 我目前只有5張1分積分卡/貼紙(合共5分)可以換領禮物/現金券嗎?
答：你可透過廚藝時代APP用QR碼先掃描積分；或將積分卡/貼紙連同填妥的參加表格，利用表格背面回郵信封先寄回換領中心，等到累積更多分數後就可兌換禮品。
問：如何索取參加表格？
答： 閣下可透過以下途徑索取參加表格：
1. 聯合利華飲食策劃分銷商
2. 聯合利華飲食策劃銷售員
3. 致電熱線：2512-9400
4. 上網留言給我們索取
活動產品
問：哪款家樂牌產品有「儲分有賞」積分卡/貼紙?
答：有「儲分有賞」積分卡/貼紙的12款家樂牌產品包括：雞粉(1千克)、雞粉(1.8千克)、香港廚師金裝雞粉(罐裝)、港式忌廉雞湯粉、牛肉清湯粉、雲吞湯粉、日式豬骨湯粉、金華火腿雞粉、意大利蕃茄肉粒、濃縮鮮雞汁、鮮魚濃湯及真味高湯。
問：從外箱及包裝如何分辨有積分卡/貼紙的產品?
答：含有積分卡/貼紙的產品外箱會印有「儲分有賞」或「廚藝時代」標誌。同時，每罐產品的膠蓋上也貼有「儲分有賞」的貼紙。
問：在哪裡可以找到積分卡/貼紙?
答：積分貼紙則貼於罐蓋或瓶身。
問：我發現”金華火腿粉”內的積分卡是寫上”雞粉1.8KG”, 是可以用嗎? 有没有問題?
答：没有問題, 他們同樣是1分卡,當1分計算, 參加方法完全没有影響。
禮品換領
問：換領中心的地址及開放時間?
答：共有3間換領中心
換領中心 1: 灣仔
香港灣仔盧押道5號2樓 (灣仔港鐵站B 出口)
星期一至六: 上午11時至下午7時30分
星期日: 下午1時至下午5時30分
公眾假期、8號風球及黑雨訊號:休息
換領中心 2: 旺角
九龍旺角廣東道982 號嘉富商業中心17 樓全層(旺角港鐵站E1 出口)
星期一至六: 上午11時至下午7時30分
星期日: 下午1時至下午5時30分
公眾假期、8號風球及黑雨訊號:休息
換領中心 3: 葵涌
新界葵涌葵德街16-26 號金德工業大廈第一座 7 樓 17-19 室(葵芳港鐵站C 出口)
星期一至五: 上午9時至下午6時
星期六: 上午9時至下午1時
星期日及公眾假期、8號風球及黑雨訊號:休息
廚藝時代APP使用問題
問：我在網路上已經註冊過，還需要再註冊嗎?
答：不需要。下載APP後，只需要利用手機號碼及原先設定的密碼，即可登入並開始儲分。
問：我已經註冊過，但忘記密碼，該怎麼辦?
答：如遇此狀況，則不需要再次註冊，只需要在登入頁面按「取得登入密碼」，輸入短訊内之登入密碼即可開始使用。
問：不能掃描積分卡/貼紙怎麼辦？
答：若您為iOS用戶，請允許『廚藝時代』APP取用相機的功能，路徑如下：設定廚藝時代APP開啟相機的功能。
問： 如何兌換禮品?
答：進入<兌換禮品>專區，選擇心水禮品，按<加入購物車>，再進入購物車遵循以下步驟即可兌換禮品
1. 修改購物車：確認禮品款式與數量
2. 確認自取/郵寄地址：可選擇會員資料中的地址或是新增一個替代地址，系統也支援上傳餐廳名片照片以節省輸入時間。
3. 提交訂單
完成以上三步驟後您將收到短訊/電郵確認該次兌換！
問：為何無法下載?
答：首先請先檢查連線狀態，此APP需要有網路連線方可使用。目前，『廚藝時代』APP僅提供iOS及Android版本。另外，有些非主流的智慧型手機機型，也可能無法下載，但目前市面上90%以上的智慧型手機都是可以下載的。
問：每次開啟APP是否需要重複登入?
答：不需要。使用者若沒有選擇登出，即下次開啓也保持登入狀態。但是若使用者更換手機，即需要重新登入。
